Politique de remboursement

Conditions de retour
Délai et modalités de retour

Nous acceptons les retours des articles commandés dans les 8 jours suivant la réception. Seuls les produits non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Les articles doivent être renvoyés par la poste accompagnés du bon de livraison ou de la confirmation de commande.

Modalités de remboursement

Après réception de la marchandise retournée, l'équipe Slow vérifiera l'article et, s'il est en mauvais état, la valeur de celui-ci sera immédiatement créditée sur le compte du client.

Retour par la poste

Les frais de port sont à la charge du client.

Les retours doivent être adressés à l'adresse suivante :

Slow Farm SA
Vic. Motto di Lena 1A
6648 Minusio

Articles défectueux

En cas de livraison d'un produit défectueux, celui-ci sera remplacé. La procédure est la même que pour les retours. Slow Farm prend en charge tous les frais engagés.

*En 3 ans d'activité, nous n'avons encore jamais reçu d'article de clients mécontents. Nous nous engageons quotidiennement à éviter que cela ne se produise jamais.